Termini e condizioni
SI matratzenland GmbH
Stato: aggiornato
1. Ambito di applicazione
I seguenti Termini e Condizioni (T&C) di SI matratzenland GmbH si applicano a tutti gli ordini di prodotti e servizi effettuati tramite il nostro negozio online nonché per telefono, per iscritto o via e-mail.
Essi disciplinano il rapporto contrattuale tra SI matratzenland GmbH e l'acquirente. SI matratzenland GmbH si impegna a elaborare e fornire i propri servizi con cura in conformità con questi T&C.
Accordi collaterali o disposizioni deroganti saranno validi solo se stipulati per iscritto e confermati da SI matratzenland GmbH.
2. Conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nel negozio online costituisce un catalogo online non vincolante e non rappresenta un'offerta giuridicamente vincolante.
Cliccando sul pulsante "acquista", il cliente effettua un ordine vincolante. Il contratto si conclude con l'invio della conferma d'ordine via e-mail.
Gli ordini effettuati per telefono, per iscritto o via e-mail sono anch'essi considerati giuridicamente validi.
Tutte le offerte sono soggette a modifiche senza preavviso. Modifiche ed errori sono riservati.
2.1 Presentazione del prodotto
I beni ordinati possono differire leggermente dai prodotti mostrati su internet a causa di differenze tecniche di visualizzazione, in particolare riguardo a colore, struttura o illustrazione. Tali deviazioni non costituiscono un difetto.
3. Offerte e prezzi
Tutti i prezzi includono l'imposta sul valore aggiunto legale dell'8,1% nonché tutte le componenti di prezzo.
Nonostante la massima cura, non è possibile escludere completamente informazioni errate. Tutte le indicazioni di prezzo sono non vincolanti.
SI matratzenland GmbH non è responsabile per prodotti non disponibili o informazioni sui prezzi errate.
Con la conferma dell'ordine, SI matratzenland GmbH si impegna a consegnare la merce e il cliente si impegna ad accettare i beni ordinati.
3.1 Tempi di consegna
Le informazioni sui tempi di consegna sono disponibili nelle rispettive pagine prodotto e si basano sullo stato attuale.
I ritardi nella consegna non danno al cliente il diritto di annullare l'ordine o richiedere un risarcimento danni.
Le date di consegna fisse si applicano solo se espressamente confermate per iscritto da SI matratzenland GmbH.
3.2 Consegna
Il cliente è obbligato a verificare la completezza e la correttezza della merce al momento della consegna.
I danni da trasporto devono essere segnalati immediatamente e, ove possibile, fotografati e registrati per iscritto.
Le consegne vengono effettuate da:
- Posta Svizzera
- il nostro servizio di consegna interno
- società di trasporto o vettori esterni
La consegna standard viene effettuata al piano strada. Il trasporto nell'appartamento, nella camera da letto o nel luogo di utilizzo previsto è dovuto solo se un corrispondente servizio aggiuntivo è stato espressamente prenotato.
In caso di condizioni di consegna difficili, mancanza di accesso o ulteriore sforzo aggiuntivo, il cliente si farà carico dei costi aggiuntivi risultanti.
Il rischio passa al cliente al momento della consegna della merce al cliente o a una persona designata dal cliente.
4. Diritto di recesso / restituzione / cambio
4.1 Principio
Un diritto di recesso o restituzione non significa una restituzione gratuita.
Una restituzione è possibile solo per prodotti standard inutilizzati e nella confezione originale che non sono stati prodotti o ordinati appositamente per il cliente.
4.2 Esclusione del diritto di recesso e restituzione
Sono esclusi in particolare dal diritto di recesso e restituzione:
- beni prodotti individualmente o su ordinazione, ad es. materassi di marchi svizzeri come BICO
- articoli su misura, misure speciali, lunghezze e larghezze extra
- letti e contenuti di biancheria da letto
- articoli igienici una volta aperti
- articoli in liquidazione e in saldo
Per questi prodotti non esiste diritto di recesso, diritto di restituzione né diritto al rimborso.
4.2.1 Politica di buona volontà per prodotti speciali
In casi eccezionali, una restituzione o un cambio di prodotti nella confezione originale e inutilizzati può essere preso in considerazione a titolo di buona volontà.
Ciò si applica in particolare ai prodotti di marchi svizzeri o alle merci prodotte su ordinazione.
Tale restituzione verrà effettuata esclusivamente alle seguenti condizioni:
- nessuna garanzia di rimborso
- restituzione o cambio solo con piena assunzione dei costi da parte del cliente
- addebito dei costi di trasporto, vettore e logistica
- addebito dei costi di elaborazione e materiale
- addebito dei costi già sostenuti, in particolare per produzione, ordinazione e disposizione
- possibilità di cambio con un altro prodotto con corrispondente adeguamento del prezzo
Non esiste alcun diritto a tale soluzione di buona volontà.
4.3 Restituzione di prodotti standard
Se è possibile la restituzione di prodotti standard idonei, questa verrà effettuata solo a pagamento.
Il cliente si farà carico di tutti i costi, in particolare:
- costi di trasporto e spedizione di ritorno
- costi di vettore e logistica
- costi di materiale e elaborazione
4.4 Rimborso / Buono
I rimborsi vengono effettuati esclusivamente sotto forma di buono.
Un pagamento in contanti o al metodo di pagamento originariamente utilizzato è escluso.
Una garanzia di rimborso è espressamente esclusa.
4.5 Condizione della merce
Un recesso, una restituzione o un cambio è escluso se:
- la merce è stata aperta
- sono presenti segni di utilizzo
- la confezione originale è danneggiata
4.6 Termine
Il recesso deve essere effettuato per iscritto entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Il rispetto del termine è determinato dalla data di spedizione.
4.7 Indirizzo di restituzione
SI matratzenland GmbH
Bitzistrasse 1 B
6370 Stans NW
E-mail:
5. Metodi di pagamento per Svizzera e Liechtenstein
L'acquisto dei nostri prodotti è possibile utilizzando i seguenti metodi di pagamento:
5.1 Pagamento anticipato
Dopo aver inviato l'ordine, riceverete una conferma d'ordine con le informazioni di pagamento necessarie. La consegna avviene dopo il ricevimento del pagamento.
5.2 E-banking
Il pagamento viene effettuato in conformità con i dati bancari forniti. La consegna avviene dopo il ricevimento del pagamento.
5.3 Pagamento in contanti
Il pagamento in contanti è possibile alla consegna o al ritiro.
5.4 PayPal / PayPal Express
Il pagamento viene effettuato tramite il vostro conto PayPal in conformità con i termini ivi applicabili.
5.5 Carta di credito
Il pagamento può essere effettuato tramite PostFinance, VISA, Mastercard, TWINT e altri metodi di pagamento offerti. L'importo della fattura viene addebitato al momento dell'ordine.
5.6 Acquisto su fattura (POWERPAY)
Per gli acquisti su fattura, l'elaborazione viene effettuata da MF Group / POWERPAY in conformità con i loro T&C. Scegliendo questo metodo di pagamento, il cliente accetta anche i termini di POWERPAY.
5.7 Pagamenti dall'Europa
Gli ordini dalla Germania, Francia, Belgio e Austria possono essere pagati solo con carta di credito, PayPal, bonifico bancario o pagamento anticipato.
6. Mora nel pagamento
In caso di mora nel pagamento, verrà addebitata una commissione di sollecito di CHF 45.–.
Dal terzo sollecito in poi, verranno addebitati interessi di mora del 10%.
Ulteriori costi sostenuti, in particolare costi di recupero crediti, stoccaggio ed elaborazione, verranno addebitati integralmente.
SI matratzenland GmbH ha il diritto di cedere i crediti in sospeso a una società di recupero crediti.
7. Rifiuto di accettazione e ritardo nell'accettazione
In caso di rifiuto ingiustificato di accettare la consegna, tutti i costi sostenuti verranno addebitati. Il diritto all'adempimento del contratto di acquisto rimane invariato.
7.1 Ritardo nell'accettazione
Se il cliente è in ritardo nell'accettazione, SI matratzenland GmbH ha il diritto di addebitare tutti i costi risultanti, in particolare costi di stoccaggio, trasporto e costi aggiuntivi.
7.2 Annullamento / Revoca
L'annullamento o la revoca degli ordini non è generalmente previsto, poiché un contratto di acquisto vincolante si conclude al completamento dell'ordine.
Se, eccezionalmente, viene richiesto un annullamento prima della consegna, SI matratzenland GmbH si riserva il diritto di addebitare una commissione di compensazione amministrativa da CHF 50.– a CHF 150.–. L'importo specifico dipende dallo sforzo effettivamente sostenuto.
In caso di sforzo aumentato, ad es. comunicazione estesa, ordini al produttore già avviati o chiarimenti speciali, la compensazione amministrativa può essere corrispondentemente più alta.
I costi di terzi già sostenuti, in particolare costi del produttore, logistica o elaborazione, verranno in ogni caso addebitati integralmente.
Senza espressa conferma scritta dell'annullamento da parte di SI matratzenland GmbH, l'ordine rimane vincolante.
8. Garanzia e responsabilità
Si applicano le disposizioni di garanzia del rispettivo produttore.
I costi di trasporto, imballaggio e montaggio non fanno parte della garanzia e possono essere addebitati separatamente.
Non esiste alcun diritto a prodotti sostitutivi per la durata di una riparazione.
8.1 Limitazione di responsabilità
Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità di SI matratzenland GmbH è esclusa.
In particolare, SI matratzenland GmbH non è responsabile per:
- danni indiretti e danni conseguenti
- perdita di profitto
- danni derivanti da ritardi nella consegna
- danni causati da uso improprio, cura inadeguata o normale usura
Le disposizioni legali obbligatorie rimangono riservate.
9. Riserva di proprietà
La merce rimane di proprietà di SI matratzenland GmbH fino al pagamento integrale.
La rivendita o il pegno non è consentito fino al pagamento integrale.
10. Diritto d'autore
Tutti i testi, le offerte, le immagini e le altre rappresentazioni sul sito web sono protetti da diritto d'autore e appartengono alla proprietà intellettuale e materiale di SI matratzenland GmbH.
Deviazioni illustrative, errori tipografici, errori e modifiche sono riservati.
Tutte le informazioni tecniche sui singoli beni si basano sulle informazioni dei produttori e sono non vincolanti.
11. Legge applicabile e foro competente
Il presente rapporto contrattuale è disciplinato esclusivamente dal diritto svizzero.
Il foro competente è Stansstad, Canton Nidvaldo, Svizzera.
12. Clausola di salvaguardia
Qualora singole disposizioni di questi T&C siano totalmente o parzialmente nulle o inefficaci, la validità e l'efficacia delle disposizioni rimanenti rimarranno inalterate.
Le disposizioni nulle o inefficaci saranno sostituite da disposizioni che si avvicinino il più possibile dal punto di vista legale allo scopo economico della disposizione invalida. Lo stesso si applica in caso di lacune nelle disposizioni.
Informazioni aziendali
SI matratzenland GmbH
Bitzistrasse 1 B
6370 Stans NW
Titolare: Sabine Ibach
N. registro di commercio: CH-150.4.000.800-0
UID: CHE-112.103.759
