Protection des données
En passant commande sur matratzenland.ch, vous nous accordez votre confiance, et celle-ci est très importante pour nous. Matratzenland s’engage pleinement à garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données.
Directives relatives à la protection des données
Nous vous informons ci-dessous des données personnelles que nous collectons, de la manière dont nous les traitons et les utilisons, des éventuels destinataires, ainsi que de vos droits conformément au droit applicable (LPD / RGPD).
Collecte, traitement et utilisation des données personnelles
Données techniques
Lors de la visite de notre site, des informations techniques sont automatiquement enregistrées, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, le fournisseur d’accès Internet, les pages consultées, l’URL de provenance ainsi que la date et la durée de la visite. Ces données servent exclusivement à la sécurité, à la stabilité et à l’optimisation du site.
Données personnelles
Les données personnelles comprennent notamment le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail ainsi que toutes les informations fournies lors d’une commande ou de la création d’un compte client. Ces données sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, la communication et le service client.
Formulaire de contact
Si vous nous contactez via le formulaire, les données saisies sont traitées exclusivement pour répondre à votre demande. Aucune transmission à des tiers n’a lieu. Le consentement peut être révoqué à tout moment.
Google reCAPTCHA
Afin de protéger notre site contre les abus, les accès automatisés et le spam, nous utilisons Google reCAPTCHA. Ce service sert à garantir la sécurité de nos offres en ligne.
Les données collectées via reCAPTCHA sont traitées par Google exclusivement pour notre compte en tant que sous-traitant. Aucune utilisation autonome des données par Google n’a lieu.
Compte client
La création d’un compte client est facultative. Pendant son utilisation, les données sont traitées afin d’assurer les fonctionnalités du site, le traitement des commandes et l’optimisation de nos services. L’accès est protégé par des données de connexion personnelles.
Newsletter
Procédure d’opt-in
La newsletter est envoyée uniquement avec votre consentement explicite. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien prévu à cet effet dans chaque newsletter. Le consentement peut être révoqué à tout moment.
Transmission des données à des tiers
Les données personnelles ne sont transmises que si cela est nécessaire à l’exécution du contrat, au traitement des paiements ou à la livraison, ou en cas d’obligation légale. Les prestataires utilisent les données uniquement aux fins prévues.
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité concernée ou conformément aux obligations légales.
Suppression des données
Vos données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou abus. Ces mesures sont régulièrement révisées.
Chiffrement SSL
Notre site utilise un chiffrement SSL afin d’assurer une transmission sécurisée des données.
Sécurité des paiements
Les données de paiement ne sont pas stockées et sont traitées directement par des prestataires de paiement certifiés selon leurs normes de sécurité.
Utilisation des cookies
Les cookies sont utilisés afin d’améliorer l’utilisation du site. Vous pouvez restreindre ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités peuvent alors être limitées.
Google Analytics
Notre site utilise Google Analytics pour analyser l’utilisation du site. Des données peuvent être transférées vers des serveurs situés hors de Suisse. Cette analyse sert à améliorer nos services en ligne.
Plugins sociaux
Notre site peut intégrer des plugins sociaux (par ex. Facebook, Instagram, LinkedIn). Lors de leur utilisation, des données peuvent être transmises aux fournisseurs concernés. Leurs politiques de confidentialité s’appliquent.
Trusted Shops Trustbadge
Pour afficher notre label de qualité et les avis clients, nous utilisons le Trustbadge de Trusted Shops. Des fichiers journaux serveur sont créés lors de l’appel. Le traitement des données s’effectue conformément à la politique de confidentialité de Trusted Shops.
Contact pour la protection des données
SI Matratzenland GmbH
Responsable de la protection des données
Bitzistrasse 1B
6370 Stans, Nidwalden
E-mail :
Modifications de la présente déclaration
Cette déclaration de protection des données peut être modifiée à tout moment. La version publiée sur notre site fait foi.
