Livraison standard au trottoir – fonctionnement :
Toutes les livraisons se font au trottoir uniquement.
Ce type de livraison n’inclut pas le montage ni le recyclage.

Frais de livraison :
Moins de CHF 500 = frais appliqués. Dès CHF 500 = gratuit.

Emballage & expédition :
– Matelas roulés / oreillers → La Poste Suisse
– Articles volumineux → notre service interne

Recyclage, montage & démontage :
Doivent être réservés séparément sur la page du produit.
Important : Si le recyclage est réservé, les anciens articles doivent être prêts au trottoir.

Accès & portes :
L’accès doit être libre.
Si le produit ne passe pas par portes, escaliers ou ascenseur, le client doit organiser
(levage balcon, transport spécial, aides).

Champ commentaire :
Veuillez indiquer : escalier, étage, ascenseur oui/non, parking, accès routier,
personne de contact, sonnette, remarques importantes.

Conditions de livraison :
Accès pour véhicules 3,5 t, dégagé de neige.
Zones piétonnes / pas d’accès routier → livraison jusqu’à la station de vallée, frais supplémentaires à la charge du client.

Livraison sur rendez-vous au trottoir – Fonctionnement :
Veuillez indiquer 2 dates possibles (lun–ven).
Le paiement anticipé est requis.

Emballage & expédition :
Articles roulés → La Poste
Articles volumineux → service interne

Déroulement :
Nous vérifions vos dates et confirmons celle disponible.
2–3 jours avant → un créneau de 1–2 heures vous sera communiqué.

Recyclage & services :
Recyclage, montage, démontage → sélectionnés sur la page du produit.
Important : Si le recyclage est réservé, les anciens articles doivent être prêts au trottoir.

Accès :
Accès libre (portes, escaliers, ascenseur).
Si le produit ne passe pas, le client doit organiser une solution (levage, balcon, transport spécial, aides).

Commentaires :
Indiquer : escalier, étage, ascenseur, parking, accès, personne de contact, sonnette, remarques utiles.

Conditions de livraison :
La voie d’accès doit être praticable pour les camionnettes de livraison jusqu’à 3,5 tonnes et dégagée de neige.
En cas de conditions de livraison difficiles – comme le transport par véhicule, les lieux sans accès routier ou les zones piétonnes – les règles suivantes s'appliquent :
Dans ces situations, la livraison est effectuée uniquement jusqu’à la station de vallée, et le client doit organiser le transport supplémentaire.

Livraison dans la chambre – fonctionnement

Service professionnel :
– Deux livreurs transportent votre commande en toute sécurité jusqu’à votre chambre
– Les matelas, surmatelas et sommiers/lattenroste sont placés dans le lit, mais ne sont pas montés
– Aucune installation de cadres de lit, pieds, visserie ou montage complet du lit
– Brève explication du produit livré
– Tous les matériaux d’emballage sont repris et éliminés

Important – le montage n’est PAS inclus :
La livraison dans la chambre n’inclut pas le montage.
Pour les services tels que :
– montage de cadres de lit
– installation des pieds ou de la visserie
– montage de structures ou traverses
– assemblage complet d’un lit
vous devez réserver le montage séparément via le bouton « Commander montage » sur la page du produit.

Recyclage & services supplémentaires :
Le recyclage et le montage/démontage doivent toujours être sélectionnés séparément sur la page du produit.

Accès & conditions :
L’accès doit être libre et sans obstacles (portes, escaliers, ascenseur).
Si le produit ne passe pas par les portes ou escaliers, le client doit organiser une solution (levage par balcon, transport spécial, aides).

Champ commentaire :
Merci d’indiquer toutes les informations utiles :
escalier, largeur, étage, ascenseur oui/non, parking, accès routier, personne de contact, sonnette, remarques importantes.

Conditions de livraison :
L’accès doit permettre un véhicule jusqu’à 3,5 tonnes et être dégagé de neige.
Pour les situations difficiles, comme les zones piétonnes, l’absence d’accès routier ou les lieux nécessitant des remontées mécaniques :
Tous les frais supplémentaires de transport sont intégralement à la charge du client.

Livraison sur rendez-vous dans la chambre – Comment cela fonctionne

Service professionnel :
– Deux livreurs apportent votre commande directement dans votre chambre
– Matelas, surmatelas et sommiers/lattenroste sont placés dans le lit – sans montage
– Aucun montage de cadre de lit, pieds, visserie ou installation complète
– Brève explication du produit
– Tous les matériaux d’emballage sont repris et éliminés

Important – montage NON inclus :
La livraison sur rendez-vous dans la chambre n’inclut pas le montage.
Si vous souhaitez monter votre lit, vous devez réserver le montage séparément sur la page du produit (bouton « Commander montage »).

Déroulement de la livraison sur rendez-vous :
– Indiquez deux dates souhaitées (lun–ven) dans le champ commentaire
– Nous confirmons la date disponible
– Vous recevez un créneau de 1–2 heures 2–3 jours avant la livraison
– Livraison le samedi possible (+CHF 25)

Recyclage & services supplémentaires :
Recyclage, montage et démontage doivent être réservés séparément sur la page du produit.
Le recyclage n’est pas inclus automatiquement.

Accès & conditions :
L’accès doit être libre (portes, escaliers, ascenseur).
Si le produit ne passe pas, le client doit organiser un levage balcon, un transport spécial ou des aides.

Champ commentaire :
Merci d’indiquer : escalier, largeur, étage, ascenseur oui/non, parking, accès routier, personne de contact, sonnette, remarques importantes.

Conditions de livraison :
Accès pour véhicules jusqu’à 3,5 tonnes, dégagé de neige.
Zones piétonnes ou absence d’accès direct → livraison jusqu’à la station de vallée, frais supplémentaires à la charge du client.

Livraison dans la chambre AVEC service de montage – Version finale 

Service professionnel complet :
– Deux livreurs apportent votre commande directement dans votre chambre
– Matelas, surmatelas et sommiers sont placés dans le lit
– Montage complet du lit (uniquement si le service de montage est réservé)
– Cadre de lit, pieds, visserie, traverses et tous les composants sont assemblés
– Le lit est livré entièrement monté, prêt à l’usage
– Brève explication du fonctionnement
– Tous les matériaux d’emballage sont repris et éliminés

Ce service est utile si :
– Vous avez oublié de réserver le montage
– Vous n’avez pas trouvé l’option de montage
– Le lit est complexe (Hasena, cadres, systèmes de traverse, etc.)
– Vous souhaitez un lit entièrement prêt sans effort

Recyclage & services supplémentaires :
Le recyclage doit être réservé séparément sur la page du produit.
Les anciens articles sont repris uniquement si le recyclage est sélectionné.

Accès & conditions :
L’accès doit être libre (portes, escaliers, ascenseur).
Si le produit ne passe pas, le client doit organiser un levage balcon, transport spécial ou aides.

Champ commentaire :
Merci d’indiquer :
escalier, largeur, étage, ascenseur oui/non, parking, accès routier, personne de contact, sonnette, remarques importantes.

Conditions de livraison :
Accès jusqu’à 3,5 tonnes, dégagé de neige.
Zones piétonnes → livraison jusqu’à la station de vallée ; frais supplémentaires à la charge du client.

Livraison sur rendez-vous dans la chambre AVEC montage – Fonctionnement

Service professionnel complet :
– Deux livreurs apportent votre commande directement dans votre chambre
– Matelas, surmatelas et sommiers sont placés dans le lit
– Montage complet du lit (cadre, pieds, visserie, traverses, tête de lit – selon le modèle)
– Le lit est livré entièrement monté, prêt à l’usage
– Brève explication du fonctionnement
– Tous les emballages sont repris et éliminés

Note importante – pour les clients ayant oublié le montage :
Si vous avez oublié de réserver le montage ou si vous n’avez pas trouvé l’option sur la page produit,
vous pouvez ajouter le service de montage ultérieurement.
Contactez-nous simplement et nous l’ajouterons à votre livraison.

Déroulement de la livraison sur rendez-vous :
– Indiquez deux dates souhaitées (lun–ven) dans le champ commentaire
– Nous confirmons la date disponible
– Créneau de 1–2 heures communiqué 2–3 jours avant
– Livraison le samedi possible (+ CHF 25)

Recyclage & services supplémentaires :
Le recyclage doit être réservé séparément sur la page du produit.

Accès & conditions :
L’accès doit être libre (portes, escaliers, ascenseur).
Si le produit ne passe pas, le client doit organiser un levage balcon, un transport spécial ou des aides.

Champ commentaire :
Merci d’indiquer : escalier, largeur, étage, ascenseur oui/non, parking, accès routier, personne de contact, sonnette, remarques importantes.

Conditions de livraison :
– Accès pour véhicules jusqu’à 3,5 t, dégagé de neige
– Zones piétonnes / absence d’accès direct → livraison jusqu’à la station de vallée
– Tous les frais supplémentaires (téléphériques, trains de transport, taxis de marchandise) sont à la charge du client

Livraison Express – Comment cela fonctionne

Disponibilité & conditions :
La livraison express est disponible uniquement les jours ouvrables et uniquement pour les articles en stock et compatibles avec l’expédition postale.
Merci de contacter notre service client pour vérifier la disponibilité.

Emballage & expédition :
Matelas roulés, oreillers et accessoires sont expédiés sous vide via La Poste Suisse.
Les articles volumineux ne sont pas compatibles avec l’express.

Déroulement de la livraison express :
– Commandes avant 15h : Envoi le jour même, livraison le jour ouvrable suivant.
– Commandes après 15h: Envoi le jour ouvrable suivant, livraison sous 48 heures.
– Remarque : Idéal pour les commandes urgentes.

Recyclage & services supplémentaires :
Recyclage, montage et démontage ne sont pas disponibles en express.

Accès & conditions :
L’accès doit etre libre et sans obstacles (porte, sonnette, parking).
Merci de garantir un acces simple pour éviter les retards.

Commentaires :
Merci d’indiquer dans le champ commentaire :
– Informations d’accès
– Parking / accès routier
– Personne de contact
– Remarques importantes

Conditions de livraison :
La voie d’accès doit être praticable pour les camionnettes de livraison jusqu’à 3,5 tonnes et dégagée de neige.
En cas de conditions de livraison difficiles – comme le transport par véhicule, les lieux sans accès routier ou les zones piétonnes – les règles suivantes s'appliquent :
Dans ces situations, la livraison est effectuée uniquement jusqu’à la station de vallée, et le client doit organiser le transport supplémentaire.

Retrait – Gratuit dans notre showroom ou entrepôt :
Vous pouvez retirer votre commande gratuitement dans nos locaux.

Options de retrait :
– Showroom Stans : Retrait gratuit sur place. Merci de nous informer à l’avance pour que nous préparions votre commande.
– Entrepôt Reiden : Retrait également gratuit. Merci de nous contacter pour fixer un horaire de retrait.

Avantages :
– Aucun frais de livraison
– Horaires de retrait flexibles sur rendez-vous
– Remise en main propre et possibilité de poser vos questions sur place

Remarque :
Merci d’apporter votre confirmation de commande ou une pièce d’identité valable lors du retrait.