Lieferoptionen
Standardlieferung bis Bordstein – so funktioniert’s:
Alle Lieferungen erfolgen standardmässig bis zur Bordsteinkante.
Diese Lieferart beinhaltet keine Montage und kein Recycling.
Versandkosten:
Unter CHF 500 fallen Versandkosten an. Ab CHF 500 liefern wir kostenlos.
Verpackung & Versand:
– Gerollte Matratzen und Kissen → Postversand
– Grosse oder offene Produkte → eigener Lieferdienst
Recycling, Montage & Demontage:
Diese Zusatzleistungen müssen separat beim Produkt gebucht werden.
Wichtig: Bei gebuchtem Recycling muss die Altware bereit an der Bordsteinkante stehen.
Zugang & Türen:
Der Zugang muss frei sein.
Passt ein Produkt nicht durch Türen, Treppenhaus oder Lift, organisiert der Kunde Alternativen
(Balkon-Hochzug, Spezialtransport, Helfer).
Kommentarfeld:
Bitte angeben: Treppenhaus, Stockwerk, Lift, Parkplatz, Zufahrt, Kontaktperson, Klingel, Besonderheiten.
Lieferbedingungen:
Die Zufahrt muss für 3.5-t Lieferwagen geeignet und schneefrei sein.
Autofreie Orte / kein öffentlicher Zufahrtsweg → Lieferung bis Talstation, Zusatzkosten trägt der Kunde.
Terminlieferung bis Bordstein – So funktioniert’s:
Bitte im Check-out 2 mögliche Lieferdaten (Montag–Freitag) angeben.
Terminlieferungen erfolgen nur gegen Vorauskasse.
Verpackung & Versand:
Gerollte Produkte per Post.
Grosse/offene Produkte durch unseren eigenen Lieferdienst.
Ablauf:
Wir prüfen beide Daten und bestätigen den passenden Termin.
2–3 Tage vor der Lieferung erhalten Sie ein 1–2-Stunden-Zeitfenster.
Recycling & Zusatzleistungen:
Recycling, Montage und Demontage werden beim Produkt ausgewählt.
Wichtig: Wenn Recycling gebucht wurde, muss die Altware bereit an der Bordsteinkante stehen.
Zugang:
Türen, Treppenhaus und Lift müssen frei sein.
Wenn das Produkt nicht passt, muss der Kunde Alternativen organisieren (Balkon-Hochzug, Transport, Helfer).
Hinweise:
Im Kommentarfeld bitte Treppenhaus, Stockwerk, Lift, Parkplatz, Zufahrt, Kontaktperson, Klingel angeben.
Lieferbedingungen:
Die Zufahrt muss für Lieferwagen bis 3,5 Tonnen geeignet und schneefrei sein.
Bei erschwerten Lieferbedingungen – wie Autoverlad, Orten ohne öffentlichen Zufahrtsweg oder autofreien Zonen – gelten folgende Regeln:
Die Lieferung erfolgt nur bis zur Talstation, der Weitertransport muss vom Kunden organisiert werden.
Lieferung bis ins Schlafzimmer – so funktioniert’s
Professioneller Service:
– Zwei Lieferpersonen tragen Ihre Bestellung sicher bis ins Schlafzimmer
– Matratzen, Topper und Lattenroste werden ins Bett eingelegt, aber nicht montiert
– KEIN Aufbau von Betten, Gestellen, Rahmen oder Füssen
– Kurze Einweisung zur Nutzung
– Verpackungsmaterial wird vollständig entsorgt
Wichtiger Hinweis – keine Montage inklusive:
Die Schlafzimmerlieferung beinhaltet KEINE Montage.
Für Aufbauarbeiten wie:
– Bettgestelle montieren
– Schrauben / Füße montieren
– Rahmenkonstruktionen zusammenbauen
– Betten vollständig aufbauen
muss die Montage separat beim Produkt über den Button „Montage bestellen“ gebucht werden.
Recycling & Zusatzleistungen:
Recycling sowie Montage/Demontage müssen immer separat beim Produkt ausgewählt werden.
Zugang & Bedingungen:
Der Zugang muss frei und ohne Hindernisse sein (Türen, Treppenhaus, Lift).
Wenn ein Produkt nicht durch Türen oder Treppenhäuser passt, organisiert der Kunde Alternativen (Balkon-Hochzug, Spezialtransport, Helfer).
Kommentarfeld:
Bitte alle wichtigen Infos angeben:
Treppenhaus, Breiten, Stockwerk, Lift, Parkplatz, Zufahrt, Kontaktperson, Klingel, Besonderheiten.
Lieferbedingungen:
Die Zufahrt muss für Lieferwagen bis 3,5 t geeignet und schneefrei sein.
Bei erschwerten Bedingungen wie Autoverlad, autofreien Orten oder ohne öffentlichen Zufahrtsweg gilt:
Alle zusätzlichen Transportkosten gehen zu Lasten des Kunden.
Terminlieferung bis ins Schlafzimmer – so funktioniert’s
Professioneller Service:
– Zwei Lieferpersonen bringen Ihre Bestellung direkt ins Schlafzimmer
– Matratzen, Topper und Lattenroste werden ins Bett eingelegt – keine Montage
– Kein Aufbau von Betten, Rahmen, Füssen oder Schraubarbeiten
– Kurze Einweisung in die Nutzung
– Verpackungsmaterial wird vollständig entsorgt
Wichtiger Hinweis – Montage NICHT inklusive:
Die Terminlieferung bis ins Schlafzimmer beinhaltet keine Montage.
Für den Aufbau von Betten oder Gestellen muss die Montage separat beim Produkt gebucht werden (Button „Montage bestellen“).
Ablauf der Terminlieferung:
– Zwei Wunschtermine (Mo–Fr) im Kommentarfeld angeben
– Wir prüfen Verfügbarkeit und bestätigen den passenden Termin
– 2–3 Tage vor Lieferung erhalten Sie ein 1–2-Stunden-Zeitfenster
– Samstag möglich (Aufpreis CHF 25.–)
Recycling & Zusatzleistungen:
Recycling, Montage und Demontage werden immer beim Produkt ausgewählt.
Recycling ist NICHT automatisch dabei.
Zugang & Bedingungen:
Zugang muss frei sein (Türen, Treppenhaus, Lift).
Wenn ein Produkt nicht passt, muss der Kunde Alternativen organisieren (Balkon-Hochzug, Spezialtransport, Helfer).
Kommentarfeld:
Bitte zwingend angeben:
Treppenhaus, Breiten, Stockwerk, Lift ja/nein, Parkplatz, Zufahrt, Kontaktperson, Klingel, Besonderheiten.
Lieferbedingungen:
Zufahrt für 3,5-t Lieferwagen muss möglich und schneefrei sein.
Autofreie Orte oder kein öffentlicher Zufahrtsweg → Lieferung bis Talstation, Zusatzkosten zu Lasten des Kunden.
Schlafzimmerlieferung MIT Montageservice – So funktioniert’s
Professioneller Rundum-Service:
– Zwei Lieferpersonen bringen Ihre Bestellung direkt ins Schlafzimmer
– Matratzen, Topper und Lattenroste werden eingelegt
– Kompletter Aufbau des Bettes (nur wenn Montageservice gebucht wurde)
– Alle Teile werden montiert (Rahmen, Seiten, Füsse, Schrauben, Traversen usw.)
– Das Bett wird fixfertig aufgebaut und eingerichtet
– Kurze Einweisung zur Nutzung
– Verpackungsmaterial wird vollständig entsorgt
Wann ist dieser Service sinnvoll?
– Wenn die Montage beim Produkt vergessen wurde
– Wenn der Kunde unsicher ist, wo Montage zu buchen ist
– Wenn Bettteile komplex sind (Hasena, Boxspring, Rahmen, Füsse, etc.)
– Wenn der Kunde ein fixfertiges Bett ohne Aufwand wünscht
Recycling & Zusatzleistungen:
Recycling wird separat beim Produkt ausgewählt.
Altware wird nur mitgenommen, wenn Recycling gebucht wurde.
Zugang & Bedingungen:
Zugang muss frei sein (Treppenhaus, Lift, Türen).
Wenn ein Produkt nicht passt, muss der Kunde Alternativen organisieren (Balkon-Hochzug, Spezialtransport, Helfer).
Kommentarfeld:
Bitte zusätzliche Infos angeben:
Treppenhaus, Stockwerk, Lift, Parkplatz, Zufahrt, Kontaktperson, Klingel, Besonderheiten.
Lieferbedingungen:
Zufahrt für 3,5-t Lieferwagen muss möglich und schneefrei sein.
Autofreie Orte → Lieferung bis Talstation. Zusatzkosten werden weiterverrechnet.
Terminlieferung ins Schlafzimmer MIT Montageservice – So funktioniert’s
Professioneller Rundum-Service:
– Zwei Lieferpersonen bringen Ihre Bestellung direkt ins Schlafzimmer
– Matratzen, Topper und Lattenroste werden eingelegt
– Kompletter Bettaufbau (Gestell, Rahmen, Füsse, Schrauben, Traversen, Kopfteil – je nach Modell)
– Das Bett wird fixfertig montiert und eingerichtet
– Kurze Einweisung in die Nutzung
– Verpackungsmaterial wird vollständig entsorgt
Wichtiger Hinweis – für Kunden, die Montage vergessen haben:
Falls Sie die Montage beim Produkt übersehen haben oder die Option nicht gefunden haben, können wir den Montageservice nachträglich hinzufügen.
Bitte kontaktieren Sie uns kurz – wir buchen die Montage direkt zu Ihrer Lieferung dazu.
Ablauf der Terminlieferung:
– Bitte 2 mögliche Liefertermine (Montag–Freitag) im Kommentarfeld angeben
– Wir prüfen die Verfügbarkeit und bestätigen den passenden Termin
– 2–3 Tage vorher erhalten Sie ein 1–2-Stunden-Zeitfenster
– Samstagslieferung möglich (+ CHF 25.–)
Recycling & Zusatzleistungen:
Recycling wird separat beim Produkt ausgewählt.
Zugang & Bedingungen:
Zugang muss frei und ohne Hindernisse sein (Türen, Treppenhaus, Lift).
Wenn das Produkt nicht durch Türen oder Treppenhäuser passt, muss der Kunde Alternativen organisieren
(z. B. Balkon-Hochzug, Spezialtransport, eigene Helfer).
Kommentarfeld:
Bitte angeben: Treppenhaus, Breiten, Stockwerk, Lift vorhanden oder nicht, Parkplatz, Zufahrt, Kontaktperson, Klingel, Besonderheiten.
Lieferbedingungen:
– Zufahrt für 3.5-t Lieferwagen muss möglich & schneefrei sein
– Autofreie Orte / kein öffentlicher Zufahrtsweg → Lieferung bis Talstation
– Zusatzkosten für Bergbahnen, Transportzüge, Autoverlad oder Transporttaxis gehen zu Lasten des Kunden
Express-Lieferung – So funktioniert’s
Verfügbarkeit & Voraussetzungen:
Die Express-Lieferung ist nur an Werktagen möglich und nur für Artikel verfügbar, die lagernd sind und per Post versendet werden können.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice im Voraus, um die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels zu bestätigen.
Verpackung & Versand:
Gerollte Matratzen, Kissen und Zubehör werden vakuumiert, gerollt und mit der Schweizerischen Post versendet.
Grosse oder sperrige Artikel sind für Express nicht geeignet.
Ablauf der Express-Lieferung:
– Bestellungen vor 15:00 Uhr: Versand am selben Werktag, Lieferung am nächsten Werktag.
– Bestellungen nach 15:00 Uhr: Versand am folgenden Werktag, Lieferung innerhalb von 48 Stunden.
– Hinweis: Express eignet sich ideal für besonders dringende Bestellungen.
Recycling & Zusatzleistungen:
Recycling, Montage und Demontage sind bei Express-Lieferungen nicht verfügbar und werden daher nicht angeboten.
Zugang & Bedingungen:
Der Zugang zur Lieferadresse muss frei und ohne Hindernisse sein (Klingel, Hauszugang, Parkplatz).
Bitte sicherstellen, dass die Adresse problemlos erreichbar ist, um Verzögerungen zu vermeiden.
Hinweise & Bemerkungen:
Im Kommentarfeld bitte wichtige Informationen angeben wie:
– Zugang / Klingel
– Parkplatz / Zufahrt
– Kontaktperson
– Relevante Besonderheiten für die Zustellung
Lieferbedingungen:
Die Zufahrt muss für Lieferwagen bis 3,5 Tonnen geeignet und schneefrei sein.
Bei erschwerten Lieferbedingungen – wie Autoverlad, Orten ohne öffentlichen Zufahrtsweg oder autofreien Zonen – gelten folgende Regeln:
Die Lieferung erfolgt nur bis zur Talstation, der Weitertransport muss vom Kunden organisiert werden.
Abholung – Kostenlos im Showroom oder Lager:
Sie können Ihre Bestellung kostenlos an unseren Standorten abholen.
Abholoptionen:
– Showroom Stans: Kostenlose Abholung direkt vor Ort. Bitte vorab kurz Bescheid geben, damit wir die Ware bereitstellen können.
– Lager Reiden: Abholung ebenfalls kostenlos möglich. Bitte Kontakt aufnehmen, um den Abholzeitpunkt zu koordinieren.
Vorteile:
– Keine Versandkosten
– Flexible Abholtermine nach Vereinbarung
– Persönliche Übergabe vor Ort und Möglichkeit, Fragen direkt zu klären
Hinweis:
Bitte zur Abholung die Bestellbestätigung oder einen gültigen Ausweis mitbringen.
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Gerne wollte ich ihnen ein Feedback abgeben. Die Matratzenauflage ist super. Trotz meiner Gelenkbeschwerden konnte ich darauf 10 Wochen fast schmerzfrei schlafen.
Herzlichen Dank, liebe Grüsse Janine
Ich habe die Sendung heute erhalten. Der Topper ist sehr schön und passt perfekt im VW Bus. Vielen Dank auch für das schöne geschenkte Kissen samt Bezug. Das kann ich sehr gut gebrauchen. Ein Missgeschick mit Mitarbeitenden kann immer passieren. So wie Sie darauf reagiert haben war aber sehr verständnisvoll und auch sehr grosszügig. Mich können Sie weiterhin zu Ihren sehr zufriedenen Kunden rechnen. Ich hoffe, dass Ihren Personalengpass sich bald löst, damit Sie nicht mehr alles selber machen müssen! Ich freue mich aufs Camping machen mit dem neuen Topper, es geht bald wieder los.
Vielen Dank für die gute Sorge und freundliche Grüsse
Paul K.
Ich bin glücklich! Mit dem Visco-Topper bin ich sehr zufrieden und schlafe nun gut und bequem. Auch das Kissen ist super.
Ganz vielen herzlichen Dank für den ausserordenlichen Top-Service und das grosszügige Entgegenkommen!
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