AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen
SI matratzenland GmbH
Stand: aktualisiert
1. Geltungsbereich
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der SI matratzenland GmbH gelten für alle Bestellungen von Produkten und Dienstleistungen, die über unseren Internet-Shop sowie telefonisch, schriftlich oder per E-Mail erfolgen.
Sie regeln das Vertragsverhältnis zwischen der SI matratzenland GmbH und dem Käufer. Die SI matratzenland GmbH verpflichtet sich gegenüber dem Kunden zur sorgfältigen Bearbeitung und Erbringung der Leistungen gemäss diesen AGB.
Nebenabreden oder abweichende Vereinbarungen gelten nur schriftlich und müssen durch die SI matratzenland GmbH bestätigt werden.
2. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt einen unverbindlichen Onlinekatalog dar und ist kein rechtlich bindendes Angebot.
Mit dem Klick auf den Button „kaufen“ gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit Versand der Auftragsbestätigung per E-Mail zustande.
Als rechtsgültig gelten auch Bestellungen, die telefonisch, schriftlich oder per E-Mail erfolgen.
Alle Angebote sind freibleibend, Änderungen und Irrtümer vorbehalten.
2.1 Produktdarstellung
Die bestellten Waren können aufgrund technischer Darstellungsunterschiede geringfügig von den im Internet gezeigten Produkten abweichen, insbesondere bei Farbe, Struktur oder Abbildung. Solche Abweichungen stellen keinen Mangel dar.
3. Angebote und Preise
Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer von 8,1 % sowie aller Preisbestandteile.
Trotz grösster Sorgfalt können falsche Angaben nicht vollständig ausgeschlossen werden. Sämtliche Preisangaben sind unverbindlich.
Die SI matratzenland GmbH haftet nicht für nicht verfügbare Produkte oder fehlerhafte Preisangaben.
Mit der Auftragsbestätigung verpflichtet sich die SI matratzenland GmbH zur Lieferung und der Kunde zur Abnahme der bestellten Ware.
3.1 Lieferzeit
Informationen zur Lieferzeit sind auf den jeweiligen Produktseiten ersichtlich und basieren auf dem aktuellen Stand.
Lieferverzögerungen berechtigen weder zur Annullierung der Bestellung noch zu Schadenersatzansprüchen.
Fixtermine gelten nur bei ausdrücklicher schriftlicher Bestätigung durch die SI matratzenland GmbH.
3.2 Lieferung
Der Kunde ist verpflichtet, die Ware bei Übergabe auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu prüfen.
Transportschäden müssen sofort gemeldet, nach Möglichkeit fotografiert und schriftlich festgehalten werden.
Lieferungen erfolgen durch:
- die Schweizerische Post
- den hauseigenen Lieferdienst
- externe Transportunternehmen oder Speditionen
Die Standardlieferung erfolgt frei Bordsteinkante. Ein Transport bis in die Wohnung, ins Schlafzimmer oder an den vorgesehenen Verwendungsort ist nur bei ausdrücklicher Buchung einer entsprechenden Zusatzleistung geschuldet.
Bei erschwerten Lieferbedingungen, fehlender Zufahrt oder weiterem Zusatzaufwand trägt der Kunde die dadurch entstehenden Mehrkosten.
Der Gefahrenübergang erfolgt mit Übergabe der Ware an den Kunden oder an eine von ihm bestimmte Empfangsperson.
4. Widerrufsrecht / Rückgabe / Umtausch
4.1 Grundsatz
Ein Widerrufs- oder Rückgaberecht bedeutet kein kostenloses Rückgaberecht.
Eine Rückgabe ist nur möglich bei unbenutzten und originalverpackten Standardprodukten, die nicht speziell für den Kunden produziert oder bestellt wurden.
4.2 Ausschluss vom Widerrufs- und Rückgaberecht
Vom Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere:
- individuell produzierte oder auf Bestellung gefertigte Waren, z. B. Matratzen von Schweizer Marken wie BICO
- Sonderanfertigungen, Spezialgrössen, Überlängen und Überbreiten
- Betten und Bettinhalte
- Hygieneartikel nach Öffnung
- Abverkaufs- und Sale-Artikel
Für diese Produkte besteht kein Widerrufsrecht, kein Rückgaberecht und kein Anspruch auf Rückerstattung.
4.2.1 Kulanzregelung bei Sonderprodukten
In Ausnahmefällen kann bei originalverpackten und unbenutzten Produkten eine Rücknahme oder ein Umtausch auf Kulanzbasis geprüft werden.
Dies gilt insbesondere für Produkte von Schweizer Marken oder auf Bestellung gefertigte Waren.
Eine solche Rücknahme erfolgt ausschliesslich unter folgenden Bedingungen:
- keine Geld-zurück-Garantie
- Rücknahme oder Umtausch nur gegen vollständige Kostenübernahme durch den Kunden
- Verrechnung von Transport-, Speditions- und Logistikkosten
- Verrechnung von Bearbeitungs- und Materialkosten
- Verrechnung von bereits entstandenen Aufwänden, insbesondere für Produktion, Bestellung und Disposition
- Möglichkeit eines Umtauschs auf ein anderes Produkt mit entsprechender Preisanpassung
Ein Anspruch auf eine solche Kulanzlösung besteht nicht.
4.3 Rückgabe bei Standardprodukten
Sofern eine Rückgabe bei zulässigen Standardprodukten möglich ist, erfolgt diese ausschliesslich kostenpflichtig.
Der Kunde trägt sämtliche Kosten, insbesondere:
- Rücktransport- und Versandkosten
- Speditions- und Logistikkosten
- Material- und Bearbeitungskosten
4.4 Rückerstattung / Gutschein
Rückerstattungen erfolgen ausschliesslich in Form eines Gutscheins.
Eine Auszahlung in bar oder auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel ist ausgeschlossen.
Eine Geld-zurück-Garantie besteht ausdrücklich nicht.
4.5 Zustand der Ware
Ein Widerruf, eine Rückgabe oder ein Umtausch ist ausgeschlossen, wenn:
- die Ware geöffnet wurde
- Gebrauchsspuren vorhanden sind
- die Originalverpackung beschädigt ist
4.6 Frist
Der Widerruf muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich erfolgen.
Für die Fristwahrung ist der Zeitpunkt der Absendung entscheidend.
4.7 Rücksendeadresse
SI matratzenland GmbH
Bitzistrasse 1 B
6370 Stans NW
E-Mail:
5. Zahlungsarten Schweiz und Liechtenstein
Der Kauf unserer Produkte ist über folgende Zahlungsarten möglich:
5.1 Vorauskasse
Nach Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung mit den erforderlichen Zahlungsinformationen. Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang.
5.2 E-Banking
Die Zahlung erfolgt gemäss den übermittelten Bankdaten. Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang.
5.3 Barzahlung
Barzahlung ist bei Lieferung oder Abholung möglich.
5.4 PayPal / PayPal Express
Die Zahlung erfolgt über Ihr PayPal-Konto gemäss den dort geltenden Bedingungen.
5.5 Kreditkarte
Die Zahlung kann via PostFinance, VISA, Mastercard, TWINT und weiteren angebotenen Zahlungsarten erfolgen. Der Rechnungsbetrag wird zum Zeitpunkt der Bestellung belastet.
5.6 Kauf auf Rechnung (POWERPAY)
Beim Kauf auf Rechnung erfolgt die Abwicklung über MF Group / POWERPAY gemäss deren AGB. Mit Wahl dieser Zahlungsart akzeptiert der Kunde zusätzlich die Bedingungen von POWERPAY.
5.7 Zahlungen aus Europa
Bestellungen aus Deutschland, Frankreich, Belgien und Österreich können ausschliesslich per Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung oder Vorauskasse bezahlt werden.
6. Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug wird eine Mahngebühr von CHF 45.– erhoben.
Ab der dritten Mahnung wird ein Verzugszins von 10 % verrechnet.
Weitere entstehende Kosten, insbesondere Inkasso-, Lager- und Bearbeitungskosten, werden vollständig weiterverrechnet.
Die SI matratzenland GmbH ist berechtigt, offene Forderungen an ein Inkassounternehmen abzutreten.
7. Annahmeverweigerung und Annahmeverzug
Bei unberechtigter Annahmeverweigerung werden sämtliche entstandenen Kosten in Rechnung gestellt. Das Recht auf Erfüllung des Kaufvertrages bleibt unberührt.
7.1 Annahmeverzug
Kommt der Kunde in Annahmeverzug, ist die SI matratzenland GmbH berechtigt, sämtliche daraus entstehenden Kosten, insbesondere Lager-, Transport- und Zusatzkosten, zu verrechnen.
7.2 Stornierung / Annullierung
Eine Stornierung oder Annullierung von Bestellungen ist grundsätzlich nicht vorgesehen, da mit Abschluss der Bestellung ein verbindlicher Kaufvertrag zustande kommt.
Erfolgt ausnahmsweise eine Stornierungsanfrage vor Lieferung, behält sich die SI matratzenland GmbH vor, eine Umtriebsentschädigung von CHF 50.– bis CHF 150.– zu verrechnen. Die konkrete Höhe richtet sich nach dem tatsächlich entstandenen Aufwand.
Bei erhöhtem Aufwand, z. B. bei umfangreicher Kommunikation, bereits ausgelösten Herstellerbestellungen oder Sonderabklärungen, kann die Umtriebsentschädigung entsprechend höher ausfallen.
Bereits entstandene Drittkosten, insbesondere Hersteller-, Logistik- oder Bearbeitungskosten, werden in jedem Fall vollständig weiterverrechnet.
Ohne ausdrückliche schriftliche Bestätigung der Stornierung durch die SI matratzenland GmbH bleibt die Bestellung verbindlich bestehen.
8. Garantie und Haftung
Es gelten die Garantiebestimmungen des jeweiligen Herstellers.
Transport-, Verpackungs- und Montagekosten sind nicht Bestandteil der Garantie und können separat verrechnet werden.
Für die Dauer einer Reparatur besteht kein Anspruch auf Ersatzprodukte.
8.1 Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung der SI matratzenland GmbH ausgeschlossen.
Insbesondere haftet die SI matratzenland GmbH nicht für:
- indirekte Schäden und Folgeschäden
- entgangenen Gewinn
- Schäden infolge von Lieferverzögerungen
- Schäden durch unsachgemässen Gebrauch, mangelhafte Pflege oder natürlichen Verschleiss
Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.
9. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der SI matratzenland GmbH.
Ein Weiterverkauf oder eine Verpfändung ist bis zur vollständigen Bezahlung nicht zulässig.
10. Copyright
Alle Texte, Angebote, Bilder und sonstigen Darstellungen auf der Website sind urheberrechtlich geschützt und gehören dem geistigen und materiellen Eigentum der SI matratzenland GmbH.
Bildliche Abweichungen, Tippfehler, Irrtümer und Änderungen bleiben vorbehalten.
Alle technischen Informationen zu den einzelnen Waren beruhen auf den Angaben der Hersteller und sind unverbindlich.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Das vorliegende Vertragsverhältnis untersteht ausschliesslich dem schweizerischen Recht.
Gerichtsstand ist Stansstad, Kanton Nidwalden, Schweiz.
12. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise nichtig oder unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit und Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Die ungültigen oder unwirksamen Bestimmungen werden durch solche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung rechtlich möglichst nahekommen. Das Gleiche gilt bei allfälligen Regelungslücken.
Firmenangaben
SI matratzenland GmbH
Bitzistrasse 1 B
6370 Stans NW
Inhaberin: Sabine Ibach
Handelsregister-Nr.: CH-150.4.000.800-0
UID: CHE-112.103.759
